发布时间:2021-12-27 浏览: 2165
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导读:CRM、ERP与OA存在相互支持的关系,现在很多传统的制造类型企业需要ERP+OA,而面向客户的服务型行业有可能需要CRM+OA。后来有越来越多的信息系统厂商干脆将某类型系统的功能...
什么是CRM系统?
CRM系统可以理解为客户管理系统。一般来说,CRM客户管理系统由客户信息管理、销售过程自动化(SFA)、营销自动化(MA)、客户服务与支持(CSS)管理、客户分析(CA)系统这5 大主要功能模块组成。
CRM系统特别是移动CRM系统能帮助你及你的同事很方便记录客户信息、跟踪分析新老客户、挖掘潜在客户。多用在公司业务体系中,如:记录客户的联系方式,客户的需求,客户的交易记录,等等和客户相关的功能。
定制CRM客户管理系统的主要功能
什么是ERP系统?
ERP系统多用在公司整个管理的整合,如:销售管理、采购管理 、仓库管理、生产管理、财务管理、计划管理等。比如员工、生产、制造、财务、销售、采购、仓储、分销、质量等等,往往包含从原料到生产到仓储到销售一系列生产过程。
定制ERP系统的主要功能
什么是OA系统?
OA系统也称办公自动化,多用在内部行政上的一些表单及流程的的电子化,如:请假单,派车单,公司通告,公司内部主页,投票等等功能。
定制OA系统的主要功能
OA、CRM、ERP三者之间的联系
文章标签:软件开发
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