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售后服务APP开发 为企业创造更多的利润

发布时间:2019-11-29    浏览: 198    

  售后服务在任何行业都是重头戏,随着市场成熟对于售后服务要求也就会更高。售后服务APP软件开发要从客户体验出发,其中正确的做法需要考虑到服务效率、客户满意度以及复购率,只有抓住用户的心理,才是真正地抓住了企业服务的核心,让更多消费者满意。

 
售后服务APP开发
售后服务APP开发 为企业创造更多的利润
 
  售后服务APP开发需要从三个方面提高企业服务质量
 
  1、从服务效率来说,可以基于售后服务流程,把客户信息、服务人员、备件、核销等原本分散的功能整合为自动协同业务,并通过智能工作路由、自动路径优化、SLA质检等功能,减少任务分配、现场服务、备件交付以及收支核算等方面的人力和时间成本,提升整体服务的响应速度。
 
  2、从满意角度来说,平台提供客户联系售后服务、查看任务进度、了解产品信息和知识的通道,进而帮助提升用户体验。
 
  3、从复购率提升的角度来说,在售后环节可以通过向客户发送产品过保通知、配件更换提醒等唤起客户的品牌认知和复购意识,且在服务人员或企业的微商城中直接完成消费。
 
  广州一团火(www.ythwl.com)作为一家经验丰富的APP软件开发公司,拥有丰富的开发经验和强大的技术团队,可以为客户定制和开发满意的APP软件。 广州APP开发公司一团火科技将竭诚为您提供最专业的软件开发服务。
 
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